Kontakte clever managen

Lead Management ist eine große Chance herauszufinden, was der Interessent oder Kunde wirklich will und ggf. bereit ist dafür zu zahlen. Häufig verpassen Unternehmen ihre Chancen auf ein Geschäft, weil die Organisation von der Kontaktaufnahme bis zum Abschluss nicht optimal gestaltet ist. Die Auswirkungen erzeugen sehr viel Aufwand und die Erfolge bleiben aus. 

Aufgaben und Probleme

• ordentliche und zeitnahe Erfassung der Adressdaten auf Formularen meist sehr umständlich
• Aufgabenzusweisung der Anfragen problematisch, da selten geregelt
• qualifizierte Aufnahme der Anfrage, da Vorgaben fehlen
• langwierige Übergabe an die Fachbereiche, durch den manuellen Transport und Versand
• umständliche Dokumentation der Lead Verarbeitung
• Verzögerungen bei der Beantwortung und Reaktion
• Controlling -  warum gewonnen oder verloren nicht vorhanden

Verbesserungen und Lösungen

• dialogestützte Erfassung der Adressdaten
• vollständige Dokumentation des Messegesprächs
• sofortige Erzeugung einer Antwort inklusive Versand
• hohe Kundenzufriedenheit durch kurze Reaktionszeiten
• Der Kunde erhält genau das was ihn auch interessiert hat