Stellen Sie sich folgende Situation vor:
Themen wie Prozessoptimierung und Kostensenkung werden immer dringender, weiß Heinz Welmann. Auch in seiner Abteilung, der Finanzbuchhaltung, sieht er einige Optimierungspotenziale. Vor allem im Bereich der Spesenabrechnungen fallen ihm die hohen Verwaltungskosten auf, die mit dem erhöhten Reiseaufkommen überproportional ansteigen. Doch auch die Prozesse laufen nicht so wie gewünscht. Heinz Welmann, als Leiter der Finanzbuchhaltung, liegt viel daran, die Situation in seiner Abteilung zu verbessern. Sein letzter richtiger Urlaub ist schon eine Weile her, aber wer würde ihn denn in seiner Abwesenheit zuverlässig vertreten?
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Recruiting mit elektronischer Unterstützung
 Die Bearbeitung von Bewerbungen mit ihren unterschiedlichen Herkunftsarten in Form von Papier, Fax, E-Mail und digitaler Dokumente ist eine große Herausforderung im Unternehemen. Bewerbungen müssen verteilt und Bearbeitungsfristen überwacht werden. Reaktionen und automatische Erzeugung von Antwortschreiben per Office oder E-Mail fehlen gänzlich und die Übersichtlichkeit über die laufenden Vorgänge sind ohne elektronik kaum nachvollziehbar.
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elektronische Bestellfreigaben bringen Vorteile
Eine Bestellung ist die Aufforderung eines Kunden an einen Hersteller, Händler oder Dienstleister zur Bereitstellung eines Produktes oder einer Dienstleistung.
Die Bestellung mündet in den meisten Fällen in ein Vertragsverhältnis, durch das sich beide Seiten zur Erfüllung der gegenseitigen Vereinbarungen verpflichten.
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Endlich alles elektronisch verteilen können
Als Poststelle wird eine Einrichtung in Unternehmen und Organisationen bezeichnet, die für die Erledigung der Post zuständig ist. Die Poststelle gehört zum internen Service eines Unternehmens und hat zur Aufgabe, die geschäftlichen Kernprozesse zu unterstützen. Die Aufgaben einer Poststelle gliedern sich in drei Bereiche: Posteingang, Postverteilung und Postausgang.
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Alle Anfragen im Überblick
Ein Helpdesk bzw. Help Desk ist ein Informationsdienst, der vorrangig für die Unterstützung von Anwendern von Hard- und Software, aber auch für Anfragen von Kunden in anderen Dienstleistungsbereichen zuständig ist. Die Hilfe (Help) kann dabei über klassischen Telefonservice, aber auch mit Hilfe technischer Geräte sowie von Software (Fernwartung, Live Support System) erfolgen.
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der Klassiker im Bereich Workflow
Die Freigabe von Eingangsrechnungen ist Voraussetzung für effizientes Cash-Management, insbesondere für die Wahrung von Skontofristen.
Der meist von Papierdokumenten gesteuerte Prozesse wird durch Abwesenheit von Verantwortlichen oder Fehlleitung der Belege oft behindert. Mitarbeiter verbringen kostbare Zeit mit Nachverfolgung und halten Zahlungstermine nicht ein.
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Kontakte clever managen
 Lead Management ist eine große Chance herauszufinden, was der Interessent oder Kunde wirklich will und ggf. bereit ist dafür zu zahlen. Häufig verpassen Unternehmen ihre Chancen auf ein Geschäft, weil die Organisation von der Kontaktaufnahme bis zum Abschluss nicht optimal gestaltet ist. Die Auswirkungen erzeugen sehr viel Aufwand und die Erfolge bleiben aus.
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Ein kleiner Prozess bringt viel Nutzen
In den meisten Unternehmen bedarf der Urlaubsantrag eines Angestellten der Prüfung durch verschiedene Instanzen. Für das Tagesgeschäft benötigte Kapazitäten müssen berücksichtigt, der Resturlaub des Antragsstellers geprüft und Vorgesetzte informiert und um Freigabe gebeten werden.
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Kundenbeziehungen stabilisieren
 Beschwerdemanagement ist die Gesamtheit aller systematischen Maßnahmen, die ein Unternehmen bei artikulierter Unzufriedenheit des Kunden ergreift, um die Zufriedenheit des Beschwerdeführers wieder herzustellen und gefährdete Kundenbeziehungen zu stabilisieren. Die Beschwerdeäußerung steht im Zentrum des Beschwerdemanagements, doch kann dieses auf weitere Artikulationen ausgeweitet werden, wie zum Beispiel Folgebeschwerden, Lob, Anfragen oder Ideen/Verbesserungsvorschläge.
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Alles im Überblick
In jedem Unternehmen gibt es vertragliche Bindungen unterschiedlichster Arten mit verschiedenen Vertragspartnern. Zusätzlich entsteht durch Änderungen, wechselnde Vertragsvereinbarungen und Schriftverkehr ein oft unüberschaubares Dokumentaufkommen, die derzeit aktuellen Vertragsbedingungen, Kosten und Laufzeiten sind meist nur über umfangreiche Recherchen einsehbar. Transparente Kostenaufstellungen und automatische Benachrichtigungen vor Vertragsverlängerungen und Ablauf von Kündigungsfristen fehlen oft vollständig.
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