Immer und schnell die richtige Antwort parat
Das erwarten die Kunden von ihren Ansprechpartnern im Handel und bei Dienstleistern. Durch die elektronische Kundenakte, die alle relevanten Informationen zum Geschäftspartner wie Lieferscheine, Rechnungen, Schriftverkehr, Reklamationen u.v.m. bereit hält, erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit und steigern Ihre Qualität.
Die Einführung der elektronischen Kundenakte ist schon mehrfach realisiert worden und gibt Ihnen die Möglichkeit den vorhandnen Medienbruch zu überwinden. E-Mails, Faxe, Office Dateien, Papier aber auch Notizen, Bilder, Webseiten lassen sich im gemeinsamen Dokumentenpool zentral speichern und machen das Wissen an jedem Ort sofort verfügbar. Wichtig ist hierbei, dass alle Informationen zu den jeweiligen Prozessen, wie z.B. die Auftragsnummer archiviert werden.
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Das Gesundheitswesen befindet sich im Umbruch
Leere Staatskassen, eskalierende Kosten, eine demographische Altersverschiebung und nicht zuletzt der medizinische Fortschritt erfordern es, Arbeitsabläufe zu optimieren. Wie sich im Klinikalltag Verwaltungsprozesse und medizinisch-therapeutische Maßnahmen effizient verzahnen lassen, demonstrieren unseren Dokumenten Management Lösungen.
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Arbeiten mit der elektronischen Bauakte
Bauprojekten verursachen eine große Menge an Dokumenten (E-Mails, Unfallmeldungen, Änderungsanzeigen, Pläne, Abnahmeprotokolle, Leistungsverzeichnisse, Verträge, Schriftverkehr u.v.m.)
Die manuelle papiergebundenen Arbeitsweisen sind an den einzelnen Arbeitsplätzen grundsätzlich gelöst, führen aber bei einer gemeinsamen Bearbeitung von Projekten zu großen Schwierigkeiten in Bezug auf Übersichtlichkeit und Wiederfinden von Wissen.
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Dispositions-, Frachtpapier- und Belegbearbeitung
Dokumenten-Management beschleunigt Geschäftsprozesse, Such- und Ablagezeiten verkürzen sich. Mitarbeiter finden im zentralen Dokumenten-Pool von DocuWare alle Dokumente, auch aus Fremdanwendungen, mit einem Klick. Die Arbeitseffizienz steigt und die Reaktionszeiten des Kundenservices reduzieren sich. Die Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens ist gesichert.
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Dokumente unternehmensweit auf Knopfdruck
Alle Dokumente rund um Aufträge, Konstruktionszeichnungen oder Ersatzteillisten werden vollautomatisch im zentralen Dokumenten-Pool archiviert und stehen unternehmensweit auf Knopfdruck bereit.
Ein integrierter Workflow beschleunigt abteilungsübergreifende Genehmigungsprozesse und macht sie transparent.
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Skalierbar, benutzerfreundlich, mobil und mit einfacher Verwaltung
Gerade große Unternehmen und Behörden müssen ihre Geschäftsprozesse ständig optimieren. Die Verfügbarkeit von Dokumenten, egal ob kaufmännische Belege, Korrespondez, oder technische Zeichnungen, spielt hierfür eine entscheidende Rolle. Mit DocuWare können Mitarbeiter auf alle Unterlagen -abteilungs und standortübergreifend zugreifen - sicher, schnell und zuverlässig.
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Der schlanke und moderne Staat, der Dienstleister für seine Bürger.
Immer mehr Aufgaben müssen mit weniger Personal bewältigt werden. Formulare, Anträge, Bescheide, Protokolle und Pläne türmen sich. Mit DocuWare meistern Sie die Anforderungen der Zukunft.
Platzmangel und der Wunsch nach einer höheren Qualität bei Auskünften sind oft ausschlaggebend dafür, ein Dokumentenmanagement-System einzuführen. Die Mitarbeiter des Bürgerbüros beispielsweise können auf Knopfdruck elektronisch archivierte Karteikarten und Ausweisanträge einsehen. Sie haben jetzt mehr Zeit, sich dem Bürger zu widmen.
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